你用更少的人和更低的成本,撬动私域流量增长!
  • 作者:大象网盟
  • 发表时间:2022-05-13 14:57
  • 来源:未知

为了与用户建立更紧密的联系,减少公域平台的获客成本,越来越多中小品牌开始搭建起了自己的私域流量池。但是,一旦开始着手私域,就会涌现出很多卡点:

既要磨内容做社群、又要搞裂变,人手完全不够?
辛苦手动打用户标签,忙活了半天,头晕眼花?

想做一场裂变活动,结果连个裂变工具都没有?

看海量私域案例拆解文章,还是不知道如何入手?

然而,一个人搞定百万级用户量的私域操盘案例,还是有的。

搞不定私域运营,或许不是能力问题,而是工作认知和效率问题。无论你是在企业里负责私域,还是自己当老板,都要清楚搞私域的“关键”。
 

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为什么现在企业都是一个人做私域?

 

私域相关工作效率低下的原因,无非出在这3个方面:

1. 私域运营没有体系,走一步算一步,做着做着不知道目标跑哪了;
2. 技术工具不支持私域全链路运营,即便有了活动方案,也无法落地;
3. 从公域转私域的运营意识还没有转换过来,还停留在“流量思维”里。
在很多老板看来,私域还只是一个“香饽饽”,不敢轻易投入大量人力。
企业前期做私域,目的在于验证下面这3个事情是可行的:
1.验证私域运营的工作指标,即哪些指标是核心需要关注的;
2.验证如果要搭建一个私域运营团队,有哪些基础工作是必须要做的;
3.验证哪些地方产出效益更高,判断哪些地方需要加大投入。
老板考验的不仅仅是你的运营能力,而是你在【私域工作项目】中的业务思维。
举个例子:你们公司就是通过一场接一场的直播,来给产品引流。
但因为产品的成交额都是通过无数场直播堆起来的。
这个业务的最大问题就是,直播结束后用户就流失了,无法产生复购,那时候你面临的问题是:如何提升用户复购率?
因此,你的私域运营工作指标或许该是【提升存量用户所带来的GMV】
你可以采取的手段包括这4种——
1.直播间引流到企微好友
2. 1V1贴上用户标签进行分层营销
3. 朋友圈内容收割
4. 搭建社群分发优惠券,刺激用户进行消费。
你是否明确【私域运营项目】,到底要解决的公司业务问题是什么?
下面列举三类常见的私域运营要解决的业务目标——
1.解决获客成本过高的问题:因此,私域的核心指标是要降低5倍的获客成本?
2.解决流量增度过慢的问题:因此,私域的核心指标是验证社交裂变的速率?
3. 解决新产品市场需求验证的问题因此,私域的核心指标是搭建产品团队与用户的沟通桥梁?
但在大部分情况下,很多老板根本没想清楚入局私域的具体目的。


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如何快速产出工作结果
 

第一步,学会如何承接老板在私域上的运营需求

以无数血泪经验来看,稳稳接住老板需求,才能打通“任督二脉”。
因为每个人对私域的理解都不太一样,为了避免双方在理解上的出入,你要学会判断老板对私域运营提出的需求。
怎么判断老板在“私域”上的需求?
你要学会拆解虚的目标变成实的,把实的目标拆成细的,避免拿到需求就蛮干。
比如:领导让你写私域用户的管理制度及标准,这就是一个比较虚的目标。你可以按照下面这2个路径去思考:
1) 把虚的拆成实的:
标准化的私域用户标签体系、私域用户的工作账号交接流程......
2)把实的拆成细的:
①私域用户标签体系:主要围绕用户画像去搭建,还是围绕产品体系去搭建;
②私域用户的工作账号交接流程:拆解为跟销售对接的工作流程、跟营销/产品团队的对接流程等。
当你把这个拆解的思考结果梳理出来后,当场跟老板确认下面2个事情,最好是再复述一遍你的理解给他/她听:
1.他具体想要的是哪一部分工作;
2.他在这个工作上有什么期待。
因为每个公司的领导,对私域的理解都不太一样。
尤其是一个人做运营的情况下,你必须主动对齐需求和目标,否则吃力不讨好。
如果高层这时候还无法给你一个确定的答案,那就只能先快速起量,给高层信心,给你配备更多的人力、资金资源,不至于每天熬夜差点秃了头。