近几年来，获客依然是教育培训机构的核心内容，尤其是在疫情出现之后，在线网校更加被重视起来，不知道各位校长有没有看到小编之前整理的许多关于线上引流、招生、裂变、营销等方面的策略，就目前教育市场发展趋势来看，对于在线教育行业来说，真正的增长不是看流量，而是留存，留在机构的生源数量。

教培行业的留存代表着生源、续班、转介绍。新用户的留存指的是通过推广或营销活动引流过来的，已经产生了些许的付费行为的这些学员，这些学员一般是通过低价课程、试听课程吸引过来的，他们对机构还没有完全的信任，说明白些就是没有抱太大的希望，所以用户粘性不高，这个时候就需要机构让用户熟悉自己的网校以及课程，增加用户对机构的信任度。

对于已经在机构购买过网校课程的老用户来说，主要体现在三个部分：老用户续班、拓科以及退费问题，在这其中，续班和拓科是留住用户的表现，而学员的退费则是代表着永久性的流失，用户一旦产生退费的想法，这便是不可逆转的现象，因此在优化教学产品、提升教学质量和服务上是非常有必要的。对于不同的用户提供不同的服务和教学内容，因为每个学员都是独一无二的，存在着个体差异性，要满足学员个性化的需求。

教育行业是一个看重质量的行业，在线教育的普及是为了给学员提供学习上的快捷方便，使用网校学习，课程质量和教学服务一定放在首位的，要想留住生源，就应该为学员持续提供优质、稳定的教学内容，并且努力将用户的学习体验做到极致。